الشروط والأحكام

هذا الموقع هو الموزع الرسمي عبر الإنترنت لجميع المنتجات المعروضة على هذا الموقع بالتعاون مع Lazaci LTD ونحن نضمن دون قيد أو شرط أن كل عنصر نبيعه أصلي بنسبة 100٪.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على التعليق على صحة أي من العناصر غير المشتراة من Lazaci، ومع ذلك فإن كل منتج نبيعه يأتي مع ختم موافقة Lazaci المرفق بالملابس.

سياسة الإرجاع

متى سيصل طلبي؟

بعد تأكيد طلبك واستلام الدفعة، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. بناءً على طريقة الشحن، سيتم تحديد وقت التسليم المتوقع.

سيتم تتبع كل عنصر وتوقيعه وستتمكن من تتبع طردك عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

نحن نعمل بشكل وثيق مع شركائنا في الشحن لتقليل التأثير المحتمل لأي تأخير في الشحن، ومع ذلك، ليس لدينا أي سيطرة بمجرد شحن العنصر ومغادرته مستودعاتنا.

لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية تأخير الشحن بمجرد شحن العنصر، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على التأخير إلى الحد الأدنى.

تبدأ عملية التسليم خلال 24-48 ساعة من تاريخ استلام الطلب وقد تشمل أيضًا فترة تتراوح من أسبوع إلى أسبوعين اعتمادًا على العناصر، حيث سيتم فحصها لمراقبة الجودة، وتفتيشها بعناية من قبل فريقنا ثم تعبئتها يدويًا للشحن.

يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق وقتًا أطول في أوقات الذروة، ونحن نفخر بمنتجاتنا لأننا نريد لعملائنا الحصول على أفضل خدمة ممكنة.

كيف سيتم تعبئة طلبي؟

سيتم شحن طلبك في العبوة الموصى بها، وهي آمنة للتوصيل لحماية منتجاتك من أي تلف. ستجد داخل العبوة تغليفًا رسميًا يحمل علامتك التجارية. سيتم وضع منتجاتك في كيس بلاستيكي مغلق ومعتمد. سيتم تغليف منتجاتك ووضع علامات رسمية معتمدة عليها، بالإضافة إلى بطاقة أصالة ومعلومات المنتج.

هل طلبي مؤمن؟

نؤمّن جميع مشترياتك ضد السرقة والتلف العرضي أثناء النقل حتى تسليمها إلى عنوان الشحن. بعد تسليم مشترياتك إلى عنوان التسليم المحدد والتوقيع على استلامها، لا يعود التأمين مشمولاً بها.

إذا تعرض صندوقك للتلف عند وصوله، فنوصيك بإبلاغنا على الفور، عن طريق إرسال استفسارك والصور عبر البريد الإلكتروني إلينا على اتصل بنا في هذه الصفحة، نعمل جاهدين لضمان أن تكون جميع العبوات بحالة جيدة عند وصولها. كما يمكنك تدوين ملاحظة عند التوقيع بأنك تقبل صندوقًا تالفًا. سيساعدنا هذا في الرجوع إليه لاحقًا.

هل يمكنني تغيير طلبي بعد تقديم الطلب؟

لأسباب فنية، لا يُمكن تعديل طلبك بعد شحنه. لذا، يُرجى مراجعة سلة التسوق بعناية قبل إتمام طلبك، حيث أن جميع الطلبات نهائية.

كيف أعرف مكان طلبي؟

بمجرد معالجة طلبك وشحنه، سوف تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل الشحن ورقم التتبع الخاص به، كما سيتم إرفاق رابط لشركة الشحن.

كيف يمكنني إرجاع الطلب؟

جميع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت تشمل سياسة إرجاع لمدة 7 أيام للمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. أما بالنسبة لأي دولة خارج المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي، فلا يُمكن استرداد المبلغ حتى الآن.

لا يُسمح بإرجاع المنتجات المتأخرة خارج هذه الفترة إلا وفقًا لتقدير لازاكي. لا يُمكن حاليًا إرجاع المنتجات إلى أي متجر لازاكي.

لاسترداد المبلغ المدفوع لأحد العناصر، يرجى ترك رسالة لنا على صفحة اتصل بنا وسوف يتواصل أحد أعضاء فريقنا معك.

مهم

لا نقبل المنتجات التي كُسرت بطاقاتها، أو المنتجات التالفة، أو التي تظهر عليها علامات التآكل أو التي لم تُجرّب بعد. يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وتغليفها الأصلي، مع العلم أنه يمكن تجاهل التغليف الخارجي لشركة الشحن، مثل العلبة الكرتونية.

نحن نحتفظ بالحق في رفض أي عنصر خارج معايير الشروط والأحكام الخاصة بنا.

لإرجاع أي عنصر، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا وسنقدم لك إيصال إرجاع مدفوع مسبقًا وتفاصيل كاملة حول كيفية إرجاع العنصر (العناصر).

هل تقدمون خدمة الشحن السريع؟

نحن لا نقدم حاليًا خدمة الشحن السريع في الوقت الحالي.

هل يتم الحفاظ على خصوصية معلوماتي الشخصية؟

تأكد من أن معلوماتك الشخصية ستبقى خاصة وسرية.

يرجى العلم أننا قد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك بالمنتجات الجديدة والمنتجات والخدمات الحصرية عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تفضل عدم تلقي هذه التحديثات، يمكنك إلغاء اشتراكك في خدمة النشرة الإخبارية في أي وقت.

كيف يمكنني التأكد من أن تفاصيل الدفع الخاصة بي آمنة؟

لضمان تجربة تسوق آمنة، نستخدم تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). تُشفّر هذه التقنية البيانات التي تُرسلها إلينا عبر الإنترنت وتحميها. عند تفعيل SSL، سترى رمز قفل في أعلى متصفحك، ويمكنك النقر عليه للاطلاع على معلومات حول تسجيل شهادة SSL الرقمية. ستلاحظ أيضًا أنه عند النظر إلى حقل الموقع (URL) في أعلى المتصفح، سيبدأ بـ "https:" بدلاً من "http:" المعتاد. هذا يعني أنك في الوضع الآمن.